91视屏 · 联系方式
您写清问题、附上必要信息，我们按渠道分流，工作时间内 2 小时内给出首次回复——把「找谁、怎么找、多久回」三件事，在本页一次交代明白。
91视屏四个邮箱，各管一摊，别投错门
很多来回沟通，坏在第一步：该找版权的信投进了客服箱，客服要转一圈才到正确的人手里。下面按「管什么、多久回」列清楚，您对照着发，省下的是彼此的时间。
版权与侵权处理
版权声明、侵权通知、权利人身份与作品权属材料提交。请写明涉及的具体内容、您的权利凭证，以及希望我们采取的处理方式。
工作日 2 小时内首次回复 · 材料齐全后按流程转交专人跟进用户客服
使用问题、账号与功能咨询、页面异常反馈。附上出问题的页面、发生时间与截图，能显著缩短定位时间；描述里请避免粘贴密码等敏感内容。
工作日 2 小时内首次回复 · 需技术核查的问题会告知预计处理节点商务合作
品牌合作、渠道对接、批量采购洽谈。邮件里请带上合作主体、合作形式与合作周期，方便我们判断是否进入下一轮沟通。
工作日 2 小时内首次回复 · 需评估的合作项目一般在 3 个工作日内给出方向性答复广告投放
广告位咨询与推广合作。请说明投放形式、预算区间与上线时间要求；具体位置与可用档期以邮件确认为准。
工作日 2 小时内首次回复 · 排期与报价以书面确认件为准这里只说一句要紧的：91视屏不会通过电话、私信或任何第三方渠道向您索要账号密码、短信验证码，也不会要求您向个人账户转账。凡是打着「客服」名义让您做这几件事的，都不是我们。
91视屏发信之前，先花三分钟自己过一遍
这不是替我们省事，是替您省时间。很多问题在自查这一步就能落地，剩下的再进邮箱，信里就能直接跳到解决方案，不必来回问三轮。
页面打不开或加载卡住
- 换个浏览器或换一个网络（如从移动数据切到 Wi-Fi）重试一次，确认是不是单点网络问题。
- 清除浏览器缓存后刷新；如果装过拦截类插件，先临时关闭再试。
- 记录出问题的页面与大致时间，截图留证——真需要联系客服时，这两样是必需的。
91视屏账号与功能疑问
- 先确认您登录的是同一账号，多设备之间注意是否串号。
- 涉及功能入口变化的，先在页面内找一遍说明或入口位置，再判断是否为异常。
- 仍未解决，把账号标识（不要发密码）、操作路径与现象写进邮件，发往用户客服邮箱。
内容与版权疑问
- 确认您要反映的对象：是具体页面内容，还是某段素材的使用方式。
- 整理权利凭证：作品权属说明、原始发布记录等，越完整越好。
- 发往版权与侵权处理邮箱，写明诉求；材料不全的，我们会先回信请您补齐。
合作与广告意向
- 先想清楚合作形式、时间窗口与大致预算，这三项决定后续能不能快速推进。
- 整理一页纸的公司与项目介绍，比长篇大论更有用。
- 按合作类型分别发往商务合作或广告投放邮箱，别一次群发多个地址。
91视屏分步对照：卡在哪一步，就往下走哪一步
- 第一步，对照上面的自查卡片，判断问题属于哪一类。
- 第二步，按问题类型选邮箱，写清现象、时间与已尝试的操作。
- 第三步，收到首次回复后按指引补充材料或确认结果。
- 第四步，问题解决后回信确认，未解决的说明卡点，我们再升级处理。
| 步骤 | 核心动作 | 失败时的下一步 |
|---|---|---|
| 01 | 对照自查卡片定位问题类型 | 判断不了类型时，直接发往用户客服邮箱，由我们帮您分流 |
| 02 | 按类型选定邮箱并撰写问题描述 | 不确定该发哪个邮箱，就写清现象，由收件方转交对应渠道 |
| 03 | 附上截图、页面链接与发生时间 | 缺图缺链接时，我们回信列出所需材料，您补齐后再回同一线程 |
| 04 | 等待工作时间内首次回复 | 超过承诺时限未见回复，回原邮件追一封，注明原邮件时间 |
| 05 | 按回复指引操作并反馈结果 | 操作后仍未解决，说明具体卡点，进入下一轮核查 |
91视屏不方便开邮箱？在页面上直接留话
表单和邮箱走的是同一条处理队列。字段不多，但每一项都影响我们回复的速度——尤其是问题类型和描述，填得准，第一次回复就能给到有用信息。
91视屏访问线路实时体感：延迟与拥堵一眼可见
线路状态会随网络环境波动。下面这组数字是最近一轮采集的体感值，用来帮您判断「是页面慢，还是您本地网络慢」。数值为区间示意，不代表任何承诺性指标。
各线路访问延迟监测
数据更新于 3 分钟前如果您所在线路显示「拥挤」，而页面仍打不开，请把线路名与大致时间写进邮件，这是我们排查本地网络问题的第一手线索。
91视屏从一封意向邮件，到真正坐下来说事
合作最怕的是「发了信，不知道到哪一步」。我们把流程拆成看得见的几段：每一步谁在做什么、大概多久，都写清楚。资料齐全的合作，推进速度会快一个档。
- 提交意向：把合作主体、合作形式与时间窗口写进邮件，发往 hezuo@91shipincn.cn 或 ad@91shipincn.cn。
- 首次回复：工作时间内 2 小时内给出首次回复，确认收到并判断是否进入下一轮。
- 方向评估：需要评估的项目，一般在 3 个工作日内给出方向性答复，说明可行或不可行的原因。
- 细节沟通：进入沟通后，双方就形式、周期与责任边界逐项对齐。
- 书面确认：所有结论以书面确认件为准，口头沟通不作为依据。
提交前准备好的资料清单
- 合作主体的基本情况，一页纸即可，不必堆砌。
- 合作形式与预期效果，说清您希望我们做什么。
- 时间窗口：希望何时启动、持续多久。
- 涉及素材的，请确认素材权属清晰、可授权使用。
- 对接人与联系方式，方便后续跟进。
我们尊重原创与版权，不提供也未授权任何未经许可的资源；对无法核实的具体名单、数量与效果数据，不作任何承诺性表述。
服务调整与常见问题更新
渠道、时效与流程如有变化，会先在这里说明。看动态比翻旧邮件更靠谱。
- 服务联系渠道分流说明更新，版权与侵权处理单独设邮箱2026-11-12
- 时效工作时间内首次回复时限明确为 2 小时2026-11-06
- 合作商务合作资料清单整理发布，提交前可对照检查2026-10-29
- 提醒谨防冒充客服索要验证码与密码的风险提示2026-10-21
关于联系 91视屏，大家最常问的七件事
这些问题的答案，和本页上面写的内容一致。若两者出现出入，以本页当前显示的渠道与时效为准。
91视屏客服怎么联系？有没有电话或在线聊天？
目前只开放邮箱与本页在线留言两条渠道，不设电话与即时聊天。用户问题发 help@91shipincn.cn，版权事项发 copyright@91shipincn.cn，商务合作与广告投放分别是 hezuo@91shipincn.cn 与 ad@91shipincn.cn。留言表单与邮箱进入同一处理队列，选哪个都行。
发邮件之后多久能收到回复？
工作时间内 2 小时内首次回复。这里说的是首次回复，不是问题彻底解决的时间——需要技术核查或补充材料的，我们会在首次回复里说明下一步与大概节点。周末与节假日提交的，顺延至下一个工作日处理。
周末或夜里发的留言，会不会被漏掉？
不会。留言会进入队列排着，只是处理时间从下一个工作日 09:00 开始算。如果事情紧急，也建议仍走邮箱，并在标题里写明时间要求，值班人员看到后会优先判断。
觉得内容或处理有问题，想投诉该找谁？
涉及内容与权属的，请发 copyright@91shipincn.cn，说明涉及的具体内容与您的诉求；涉及服务态度的，发 help@91shipincn.cn，写清时间、邮箱与经过。请勿在信中填写密码或验证码，我们也不会向您索要。
想谈合作，应该找哪个邮箱？需要准备什么？
品牌合作、渠道与批量采购找 hezuo@91shipincn.cn；广告位与推广合作找 ad@91shipincn.cn。邮件里带上一页纸的主体介绍、合作形式、时间窗口与对接人，进入下一轮的效率会高很多。所有结论以书面确认件为准。
怎么判断联系我的是不是真的 91视屏？
只认本页列出的四个域名邮箱。91视屏不会通过电话、私信索要账号密码或短信验证码，也不会要求您向个人账户转账。遇到自称客服却提出这类要求的，一律不要理会，并可用 help@91shipincn.cn 向我们反馈。
本页的线路状态和回复时效，是长期固定的吗？
时效属于服务承诺，调整会先在本页与站内动态里说明；线路延迟是实时体感值，会随网络环境波动，只作参考。对无法核实的数据我们不作承诺性表述，一切以当前页面显示与书面确认为准。